第三,提供“等级划分”的成长阶梯。《评价规范》通过AAAAA、AAAA、AAA的等级划分,为企业设立了清晰的、分阶段的、可追求的卓越目标,激发了行业的内生动力。
第四,强调“数据驱动”与“精细化管理”。整个标准体系建立在大量量化指标之上,倒逼企业加强信息化、数字化建设,用数据说话,实现精细化管理。这与《条例》第七条“提升自动化、数字化、智能化水平”的导向一致。
第五,倡导“过程改进”的正向激励。《条例》的法律责任章节是“事后问责”的体现。《评价规范》则通过等级评定和正向引导,帮助企业将合规要求融入日常管理,实现从“被动接受处罚”到“主动追求卓越”的转变,从源头上避免违法行为的发生。
四 结语
《条例》实施将近,对于供水企业而言,这段时间是落地执行的窗口期,与其被动应对监管,不如主动对标升级。通过《供水服务评价规范》实现查漏补缺、自我革新,在筑牢安全底线的同时,实现服务品质的持续升级,并以此为基础打造行业标杆。
编辑:赵凡
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