智水惠民生：银川中铁水务的提质增效探索

时间：2025-11-06 13:15

来源：中国水网

为响应居民对优质饮用水与便捷社区服务的需求，银川中铁水务于今年 5 月与银川中房物业集团有限公司签署首个直饮水合作项目，标志着 “水务 + 物业” 创新民生服务落地。这一模式不仅为银川社区服务提质提供支撑，也为全国同类项目提供了示范参考。

在扎实的品质运营基础上，银川中铁水务并未止步于当下成就，而是以更加前瞻的视野和系统的谋划，开启了新一轮的发展布局。

二、谋划新局：以长远布局稳步推进

(一)全面提升供水服务质量

在水质监测上，银川中铁水务将依托宁夏水润检测公司的专业优势，加强高风险水源水监测与高频投诉管网点检测，扩大监测范围与指标;在客户服务上，强化客服人员培训考核，保障 24 小时热线服务质量，提升居民满意度;在营销体系上，计划对标供电、供暖、供气等行业，优化服务标准。

同时，针对银川市老龄化加深、社区服务与水务保障衔接不畅等问题，韩新盛指出银川中铁水务将延伸服务链：一是推出 “管网维护 + 社区服务” 一体化方案，解决新建小区设施维护责任不清、老旧小区管网改造协同难等问题;二是依托抄表员网格化体系，开展 “安心用水养老关怀” 项目，逐步拓展增值服务;三是挖掘智能水表数据价值，推动数据从 “成本中心” 向 “利润中心” 转变，开创数据服务新商业模式。

(二)发挥属地优势，拓宽发展空间

凭借民生保供行业的先天优势，银川中铁水务将以 “滚动经营” 为核心，提升项目策划能力，强化经营要素配备。围绕项目所在地及周边区域的供水、污水、污泥、固废、新能源等存量与新建项目，积极对接政府部门，追踪项目信息，实现持续经营，为地方发展贡献力量。

(三)强化品牌建设，塑造行业标杆

韩新盛表示银川中铁水务将从三方面推进品牌建设：一是拓宽行业 “朋友圈”，融入中国供水协会、供水服务促进联盟等权威组织，与先进水司对标交流;二是修炼 “内功”，以标准化、精细化、智能化、专业化为抓手，打造标杆水厂，提升运营管理核心竞争力;三是增强公众信任，借助世界水环境日、水厂开放日等节点开展公益活动，普及用水知识，同时加大宣传力度，推广企业先进案例与社会责任实践，提升品牌影响力

编辑：赵凡