鹰潭水务彭灵有：数字赋能，驱动转型，关于智慧水务的三句话

时间：2020-09-09 10:33

来源：中国水网

第三，更重要的是基站建设。我们国家三大运营商投入了1500亿计划到今年底建成150万座基站，到现在为止大概已经完成了110万座。当150万座基站完成之后，信号会更加地好。美国的4G移动支付没有我们的好，就是因为美国的4G基站是40万座，而中国是550万座。

鹰潭供水为什么能够在2017年的时候上7万台NB-IoT水表，而且使用效果如此好？正是因为在2017年三大运营商在鹰潭市做智慧城市试点，短短6个月就建设了1099个NB-IoT基站。

彭灵有介绍，由此鹰潭供水也获得了一些荣誉，上榜2018年央视一套《新闻联播》和2019年央视十三套《70年共和国发展成就巡礼》，受邀参加2019年华为泰国IoT行业峰会演讲等，同时接待来访交流学习NB-IoT智能水表应用的行业单位283批次。

第二句话，系统平台是保证。

任何一个工具，包括手机亦是如此。华为手机如果没有安卓系统，将是废铁一块。从终端到产生管理效益，需要通过平台和第三方。

第三方里面鹰潭供水没有和支付宝、微信、移动、电信等单位直接打交道，而是跟光大银行和上海创蓝文化合作。系统和平台方面则和三川智慧旗下全资子公司三川国德战略合作。为什么这么做？第一，专业的事交给专业的人干；第二，节约资金，因为开发接口需要近百万元费用。

鹰潭供水在做智慧水务架构的时候，开始就做了五层的设计，从智能感知层到中心数据层，到业务应用层，到管理应用层，到用户服务层，统一内部管理制度，最后归根到底是统一用户服务标准，把用户服务摆在首位。

供水虽然是带有垄断属性的民生行业，“思路决定出路”，所以鹰潭供水提出了一个口号：用非垄断性的思维做垄断性的工作。鹰潭供水一直是这样说的，也是这样做的，后面做了很多系统也是为了不断提升服务。

第一，海量数据，清晰明了。采集系统里有公司海量的数据，所有的姓名、户名、户号、口径等一应俱全，16万台表的数据都在里面。第二，技术迭代，计量到升；第三，数据互联，智能抄收；第四，话前拜访，靠前服务，让老百姓有更好的体验感；

第五，自动推送，量身定制。公司在这些系统里面，根据需要设定了三个短信系统，一

个是催费的自动推送系统，不需要打电话。在短信系统里，先到微信，因为微信不需要费用，没有微信的再到短信。第二个是阶梯水量提醒。第三个是异常水量提醒。这个是公司开发的新系统，当用户第二天水量和第一天水量相差三倍的时候，系统会自动将信息推送到用户的微信、短信上，用户就可以检查自己家里哪里漏水了。当然，只有智能水表才能每天有数据，如果是机械表的话，要发现异常水量必须等30天之后，当用户发现漏水的时候已经第31天了。这三个短信系统自2018年10月4日上线以来，人工从未干预过，都是自动推送，用户体验好非常好。

第六，分区计量，实时报警；第七，管网监控，精确制导。这两个配套系统使得鹰潭供水漏损率做到了12%；第八，足不出户，大屏调度。为了把所有的系统打通，关联所有的拓扑关系，鹰潭供水上线了智慧水务大脑。今年疫情期间，鹰潭供水所有的工作没有受到任何的影响，包括催费、交费、收费，巡查，服务等。总经理每天上班第一件事就是打开这个系统，当发现问题是营销的就打电话到营销部门，是管网的就打电话到管网部门，每个系统都有人盯着，这样能将所有的问题报上来之后，一个一个去解决。

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编辑：郭香莲