两万里跨境攻坚，三十昼夜铸就精品丨嘉戎技术欧洲突击队以服务赢得客户盛赞！

“打造精品”是深夜改写的成千行代码，是对技术升级的努力钻研;

“成就客户”是对客户需求的躬身践行，是归来后仍在线守护的承诺。

在2025年5月的欧洲腹地，一场与时间和技术较量的任务悄然而至。由海外销售经理张涛、项目经理兼技术人员蒋骏杰、电气工程师陈伟庆三人组成的嘉戎技术团队，肩负重任奔赴罗马尼亚及德国的项目现场，进行了一场富有挑战性的设备调试之旅。在这场跨越国界的合作中，三人以卓越的团队协作、高度的责任感、精湛的专业技能和客户至上的服务态度出色完成任务，赢得了广泛赞誉。

第一站：罗马尼亚

以专业铸就信任

1.备件危机的大逆转

面对客户自购的240平硬电缆与设备95平电缆接口不匹配的问题，团队三人与德国供应商技术总监，全程陪伴客户寻找解决方案，然后拉线接线、补充配件，大家通力合作“啃下”了这道难题，保障了系统血脉畅通。但随即而来的是——由于外部环境及客户操作规范性的影响，导致设备上部分配件无法正常运行的问题，而当地无法采购到合适配件让问题变得更加棘手。大家经过一番讨论和思索，最终通过利用剩余设备上的配件、修改程序、调整参数设置，成功化解了危机。

2.程序定制的破冰之举

设备运转起来后，团队发现由于项目现场不具备外接水源条件，设备因冲洗中水量不足而无法稳定发挥的问题。三人随即展开细致分析，由蒋骏杰负责设备调试和检修、安装接线工作，张涛持续观察和记录设备运行情况，最终找到了冲洗水量的最低液位及补水时机，使其既能满足冲洗和化学清洗的水量要求，又能稳定运行，最后由陈伟庆负责程序优化。为帮助客户实现自动化便捷管理，三人还为其量身定制了停机后自动冲洗程序、砂滤压差超高故障停机后自动砂滤反洗程序及操作状态记录功能，以技术突破打造客户满意的产品。

3.现场培训的深度赋能

在罗马尼亚项目调试的收官之际，团队更主动跨前一步——为客户开展培训指导。由于其余二人语言沟通不畅，张涛担起了交流传递的重任，并化身为培训导师，以其长期以来积累的专业技术知识，和此行相互配合中的不断学习充电，对客户展开设备操作、调试、检查、维护等工作培训，让客户轻松掌握要点，也践行着嘉戎的深层承诺：

交付设备，更交付驾驭设备的能力;

解决问题，更预防未来问题的发生。

第二站：德国

以技术创新成就客户

1.通讯协议的技术突破

在签证仅剩不到10天的柏林项目现场，团队三人原计划依照设计规范来指导客户进行设备安装，然而客户对PLC信号输出的常规控制箱提出了新的要求——客户无法按照嘉戎提供的外围柜接线，需要采用嘉戎不常用的ProfiNet PLC通讯方式，以实现对现场含第三方设备各种电机的集成控制。

为满足客户需求，团队三人迅速调整思路投入到实现方法的研究中，开启了无缝配合。其中蒋骏杰负责检查设备情况，排查设备故障，陈伟庆负责程序改写，张涛协助技术研究和收集团队所需相关资料，并担任起与客户沟通的桥梁。

在经历了数个昼夜加班加点、凌晨依然在奋斗、带病上岗的辛劳，在经历了白天服务现场晚上服务其他项目的忙碌，在经历了即使项目地偏僻周遭没有餐饮、周末厂区无人的情况下依然驻守现场仅靠水果零食获取能量的坚持……ProfiNet PLC通讯方式的改写终于顺利完成。团队的奋斗成果不仅保障了项目节点，更开创了嘉戎ProfiNet技术应用先例，为后续项目节约成本、提升设计灵活性奠定基础。

2.工艺优化的精益求精

在与通讯方式决战的过程中，嘉戎团队再次展现出超越预期的价值创造力——由于客户的外围设备部分是现有管道设备、部分由第三方承建，当团队发现客户的处理工艺存在效能瓶颈，便主动发起“精益行动”，与客户沟通反馈并被采纳。

01）对照检查客户的流程图，布局图和现场实际已经搭建的管道，发现并指出了现场两条管道的安装错误。

02）根据厂内实际设备改正了客户工艺图中阀门的类型并完善其控制思路。

03）对客户的外围工艺和安装提出了改进建议并被采纳，比如建议客户增加手动隔离阀门方便管道维护，在管道高点增加破真空阀门防止虹吸，控制产水管管道高度以降低膜产水端可能的背压危险。

04）针对控制点位列表与客户展开详细的讨论和分析确认，帮助客户厘清了控制需求。

05）针对客户厂内IT限制但又需要远程监控设备运行状态，建议客户搭建厂内网线和电脑连线方式，为客户安装触摸屏软件和程序，在客户无需大量修改中控程序情况下，又实现操作人员在中控室也能获得和集装箱内触摸屏一样完整的实时监控效果。

3.跨越时空的多方联动

在签证到期团队撤离前夕，项目现场的管道安装、接线工作还尚未完成，以至于无法进行设备进水调试。经销售经理张涛与客户协商后，达成了将远程通讯盒子暂留现场以便远程调试的方案。然而通讯盒子的无法上线，给临走前的三人再次带来了难题。陈伟庆紧急联系在国内的电气部门同事一起查找原因：陈伟庆的指尖在键盘上快速敲击，与国内电气部门的联络窗口不断弹出新消息;时钟指针悄然划过国内周六晚上十一点，城市早已陷入沉睡，然而电气部门的同事们却没有一点睡意，没有什么能阻挡这场跨越时空和时差的技术讨论和故障排查。国内电气团队远程编写补丁程序，厂家同步进行技术指导，欧洲三人突击队则在现场配合操作，最终发现是盒子自身的BUG，于是在电气部门、厂家、欧洲三人突击队的远程协同处理下，顺利解决了问题。

正是团队每位成员的无私付出，让三人在回到国内后，还能继续通过远程通讯连接，实现对现场设备的远程调试和指导操作，为该项目顺利交付筑牢了坚实的技术后盾，也向客户递交了一份满分答卷，彰显了团队攻坚克难、使命必达的责任与担当。

离境回到岗位后的三人，在片刻休息后又立马投入了各自的工作。项目经理蒋骏杰直奔陕西榆林的项目工地上，销售经理张涛、电气工程师陈伟庆则主要担任起远程调试的任务和本职工作，一起解决客户的接线问题和参数设置问题。深夜的灯光下程序优化的身影还未歇去，日常的远程指导还未停步，每一分钟的输出都是为了确保客户项目“零真空”推进。

签证限制无法阻挡服务承诺。从现场奋战到远程支持，嘉戎人始终以客户成功为己任，几度改写程序，主动增值客户，确保项目完美落地。

团队三人身上闪耀的，正是嘉戎技术工程技术群体的共同品质：精湛、担当、协作、以客户成功为终极目标。他们的优秀事迹，不仅是个人的荣誉，更是嘉戎技术深耕国内外市场、以专业和诚信赢得客户信赖的生动证明。

嘉戎技术的旗帜，正因为拥有无数这样的团队，才能在世界的各个角落迎风招展。他们用专业的技术、负责的态度和协作的精神，不断书写着“打造精品，成就客户”的动人篇章。每一次项目的成功落地，都是嘉戎技术专业实力的完美注脚。

编辑：赵凡