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09水业泵满意度调查 “ITT飞力”荣登榜首

时间:2009-03-21 17:51

来源:中国水网

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在刚刚结束的2009水业泵设备满意度调查中,“ITT飞力”荣获满意度指数排行第一,“格兰富Grundfos”、“德国ABS”分别位列二、三名。

  中国水网从2006年开始,每年都会针对全国范围的自来水厂、污水处理厂、工业给水与废水处理企业、工程公司等设备用户,开展“水业设备用户满意度调查”。此次2009水业泵设备满意度指数调查,延续了以往设备满意度调查研究的基本方法,同时借鉴了国内外顾客满意度理论研究成果和测评方法,结合中国水行业的实际发展情况,对中国水业泵设备市场的知名品牌目录,采用设备满意度测评指标体系、调查问卷、调查方案、数据处理与分析等方式进行了一系列的研究。

  本届“水业泵设备满意度调查”活动得到了业内企业的高度配合,中国水网秉承公证、准确、真实的评测精神,在全国范围内共回收有效调查问卷两百余份。调查研究报告作为第三方权威机构中立角度的用户调查结果,希望成为指引水业设备市场的风向标,并作为用户了解和选择水业设备的有价值的参考。

  调查结果显示,在综合满意度指数上,国际品牌占有明显优势,占尽前三甲;在二级指标,质量满意度、性能满意度、服务满意度、操作满意度上,国际品牌同时占优;然而随着中国水务设备市场逐步走向成熟,国产设备品牌的知名度明显提升,并且在二级指标的性价比满意度上有相当优势;因而在市场占有的指标中,采购的品牌提及率,国际、国内品牌不分伯仲;值得注意的还有,在被调查用户中,多次提到国际品牌的节能优势。

  另外,广大设备用户还提出了对泵的一些意见和建议,主要体现在:常见质量问题、功能、操作、服务、价格的意见及对产品的希望。

  本次水业泵设备满意度指数调查依然会成为“水商圈目录设备”认证的基础,调查报告中进入满意度指数优秀排名的企业品牌将成为“用户满意设备品牌”及“水商圈”采购目录中的备选企业,经过采供双方的开放性协议、第三方----中国水网的评价调查、认证、评价等过程,每个专业设备领域的优秀品牌将有机会正式成为“水商圈目录设备”,享有“水商圈”战略合作伙伴的优先采购及网络平台的展示。

调查报告:http://file.h2o-china.com/user/47/471237515186.pdf

编辑:张倩

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