工艺包“封包”后，环境服务“窘境”二十年

时间：2023-09-25 09:43

来源：产品化研究中心

作者：郭永伟

20年来，PPP和工艺包的模式化封包思路并未真正解决行业"价值-价格"底层的错配关系，"服务"作为环境产业的本源也从未找到恰其合适的“对价”而长期陷于困窘中无以自拔。

是什么困住了增长？要如何破解窘境？让我从工艺包的“封包”简史读起。

2002年一个忙碌热烈的午后，某石油七厂污水处理工段唱标现场，还是行业新兵的L先生，尚未学会如何掩饰紧张，而表现出大汗淋漓、不知所措。

这是他第一次以销售员身份运作项目，后来回看，竟促成了环保领域第一个“工艺包”合同的诞生。

那是中国现代环保最值得记录的世纪初年，诸多对后事影响深远的创新与变革都发起于那一时点。PPP和工艺包两大商业模式也在其时携手步入舞台。

但20年来，PPP和工艺包的模式化封包思路并未真正解决行业"价值-价格"底层的错配关系，"服务"作为环境产业的本源也从未找到恰其合适的“对价”而长期陷于困窘中无以自拔。

是什么困住了增长？要如何破解窘境？让我从工艺包的“封包”简史读起。

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01大历史视角下的工艺包

对比于PPP的灼烈热度，工艺包的二十年平淡又冷清。

我几乎找不到什么研究资料或参考文章，学术上更无人问津；它似乎起源模糊、过程无聊，没有时代感、缺乏故事性。

但作为环保行业最常见的商业模式之一，工艺包的稳健、刚韧给行业带来成长中的内涵修养而言，实在也值得一个“现象级”评价。

为了行文逻辑清楚、和思考的一致性，我首先要做一个定义和界定。

1、工艺包是工程领域的一种商业模式，涵盖设计、供货、调试等业务，但不含地基、土建和机电等安装工程；

2、工艺包模式以“解决方案”为价值主张，以业主、工程总承包商、设计院为客户，以“技术服务”为核心竞争力和核心资源；

3、我所谓的“封包”，指以工艺包模式运作，将“技术服务”与工程实现中所涉及“关键设备”打包为集成采购合同的一种理念，工艺包“封包”后，又常被理解为一种“广义产品”，以工艺系统整体的“性能验收”为交付节点。

以石化废水处理做举例，相对大的工艺包如苏伊士“嵌入式”，其核心精髓在于工程师对全厂“生产工艺”的宏观理解和对场域内“污水工艺”的微观研究交叉融合，定义水质、开发流程，以废制废、循环嵌入，单元创新、系统最优，在国内少有能同等匹配的团队；小型工艺包以苏伊士“高密度沉淀池”为例，模仿复制者众多却鲜有高亮者，往往只在于原理和参数的细部之差，堆泥死泥跑泥、堵塞塌陷不达标，没有“高密度”、仅剩“沉淀池”等，是非工艺包类项目的通病。

可知工艺包的兴起，在于石化客户对“技术服务”价值的识别和认同，而石化类供应商则针对客户购买习惯和决策行为，设计了互为适配的交付内容。

首先是专业性。石化废水是所在领域工艺难度最高的一类，水质复杂、流程长、回用率高，技术门槛显现为不同承包商服务能力的较大差距，而逐渐倾向于分工协作，使专业者做专业的事。

二是安全性。尤其当监管越来越严格时，用水、排水双高的石化厂，“稳定达标”成为至要要素，甚至等同于安全不停产，工艺包对“性能”的保障承诺是促动客户购买的根本理由。

三是显效性。作为国之支柱，石油化工率先于大时代启动了绿色高质量发展的探索，对效果和效率的追求，短流程、低占地，省人工、降成本，重视运营的成效，要求供应商既对结果负责，也提供可研-方案-设计-施工-调试-运营全过程的伴随服务。

以上均是无形软服务，它的有形交付载体，可参读中石化企标《SPMP-STD-EM2001石油化工装置工艺设计包(成套技术工艺包)内容规定》的范围：说明书、工艺流程图(PFD)、初版管道仪表流程图(P&ID)、建议的设备布置图、工艺设备一览表、工艺设备数据表(附设备简图)、催化剂及化学品汇总表、取样点汇总表、材料手册(需要时)、安全手册(包括职业卫生、安全和环保)，操作手册(包括分析手册)、物性数据手册以及有关的计算书。

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