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供水集团展开服务提升大讨论

时间:2014-12-03 14:59

来源:合肥在线

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近期,供水集团领导班子全体成员、中层管理人员等参与了“问政·合肥——政风行风面对面”的录制。节目播出后,供水集团在全公司范围内就节目提出的问题进行拓展梳理,迅速研究解决措施,开展了一场关于精简流程提升服务的大讨论。

供水集团要求各单位部门组织员工收看问政栏目,并针对节目中暴露出的问题,结合自身工作情况,深入分析,共梳理出服务意识不强、工作责任心差、不重视细节、工作的后续交接不完善、没有做到换位思考等几十条问题。同时,立即启动问责机制,对相关责任人进行处罚,并以最快的速度上门解决用户的用水难题,为工作中的失误向市民道歉。

下一步,供水集团将持续开展讨论活动,理清规章制度、工作流程、监察监督等方面存在的纰漏,对不合理的制度立即整改,解决好服务用户的“最后一米”工作,切实做到“贴心小棉袄,温暖你我他”。


编辑:曲宏斌

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